Quem é o controlador
Este site (dmkeletrodieselrs.com.br) é mantido por MECANICA DMK ELETRODIESEL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 62.625.420/0001-10, que é a controladora dos dados pessoais tratados por meio dele, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Quais dados coletamos
O site não tem formulários de cadastro nem área de login. Coletamos apenas:
- Dados que você envia ao nos contatar por WhatsApp, telefone ou e-mail: nome, telefone, e-mail, placa, modelo do veículo, localização do caminhão em caso de resgate e a descrição do problema.
- Dados de navegação registrados automaticamente pelo servidor: endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas, navegador e dispositivo.
Não pedimos nem tratamos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e o site não é direcionado a menores de 18 anos.
Para que usamos os dados
- Responder às suas mensagens, passar orçamentos e agendar serviços.
- Prestar o serviço contratado, incluindo o atendimento de resgate.
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais.
- Manter o site seguro, prevenir fraudes e entender, de forma agregada, como ele é usado.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para enviar propaganda sem o seu pedido.
Bases legais
Tratamos dados com base no art. 7º da LGPD, principalmente:
- Procedimentos preliminares e execução de contrato, quando você pede um orçamento ou contrata um serviço.
- Cumprimento de obrigação legal, para fins fiscais e para a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet.
- Legítimo interesse, para segurança do site e melhoria do atendimento, sempre respeitando os seus direitos.
Serviços de terceiros e compartilhamento
Para funcionar, o site e o atendimento usam serviços de terceiros, que tratam dados conforme as próprias políticas:
- WhatsApp (Meta): as conversas iniciadas pelos botões do site acontecem no aplicativo WhatsApp.
- Google Maps: a página inicial exibe um mapa do Google com a localização da oficina. Ao carregar o mapa, o Google pode receber seu IP e definir cookies próprios.
- Google Fonts: as fontes do site são carregadas dos servidores do Google, que recebem o seu IP para entregá-las.
- Hospedagem: a empresa que hospeda o site armazena os registros de acesso do servidor.
Também podemos compartilhar dados com contador, fornecedores de peças ou autoridades quando necessário para prestar o serviço ou cumprir a lei. Alguns desses provedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.
Por quanto tempo guardamos
- Registros de acesso ao site: no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Dados de orçamento e atendimento: pelo tempo necessário ao serviço e à garantia.
- Dados fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários.
- Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Para exercer esses direitos, fale com a gente por contato@dmkeletrodieselrs.com.br ou pelo WhatsApp (54) 99128-6829. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito às informações. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente relevante, seguiremos o que a LGPD determina.
Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última versão fica no topo desta página.